O Crepúsculo é um livro da escritora americana Stephenie Meyer que se transformou num super bestseller. Só para ter uma idéia da força do livro, o filme Crepúsculo que estreou mês passado nos cinemas  já faturou US$ 200 milhões em poucas semanas. Em razão de todo esse sucesso, Stephenie já está sendo comparada com J. R. Holling, a autora de Harry Potter.

O livro versa sobre o romance entre uma jovem colegial e um vampiro. O fato é que a história atingiu em cheio o gosto dos adolescentes. Crepúsculo é eficiente em criar conexões emocionais com as pessoas, pois se utiliza do mistério e da sensualidade para envolver os leitores. Isso prova que por mais desgastado que o tema seja, uma história com esses ingredientes pode ter mais chances de emplacar e virar um grande hit.

Stephenie Meyer deve ter aprendido a lição do que realmente vende com autores como Paulo Coelho, Dan Brown e Sidney Sheldon. São autores que provavelmente não acrescentam nenhuma bagagem cultural, entretanto, vendem como água. Portanto, se você deseja virar um escritor de sucesso, antes de definir o tema para o seu livro faça um curso de marketing!

O libanês Nassim Nicholas Taleb ganhou projeção internacional como autor de A Lógica do Cisne Negro, um livro bastante polêmico que joga areia na nossa percepção arraigada de que podemos prever os acontecimentos futuros. Nassim é um misto de intelectual com trader de bolsa de valores e é professor de ciência da incerteza na Universidade de Massachusetts. Nassim expõe sem medo o quanto é frágil a tomada de uma decisão com base em acontecimentos passados. Segundo ele, o mundo é muito mais incerto e imprevisível do que as pessoas pressupõem. Nesse cenário de complexidade até mesmo modelos matemáticos sofisticados não são suficientes e podem falhar quando um evento totalmente inesperado e de alto impacto acontece, o que ele denominou de Cisne Negro. Nassim cita em seu livro vários exemplos de cisnes negros: o surgimento do Google, o 11 de setembro, o calote da dívida externa sul americana, o tsunami na Ásia em 2004. Nassim utilizou o termo Cisne Negro, porque até o descobrimento da Austrália, os ornitólogos acreditam baseados em séculos de observação que só existiam cisnes brancos. A antiga premissa foi totalmente suplantada por um novo fato, até então, inimaginável.

Portanto, reflita sobre seu processo de tomada de decisão. Se você acha que em seu segmento de negócio só existem cisnes brancos, cuidado, você pode estar subestimando a força da incerteza. Os empreendedores de modo geral confiam muito na experiência e na observação dos fatos, e a partir disso, fazem inferências e tomam suas decisões. O problema associado a esse comportamento gregário comum a maioria dos executivos reside no fato de que planejam suas estratégias com os olhos no espelho retrovisor, ou seja, naquilo que aconteceu no passado. Em um mundo caótico e não-linear, isso é temerário. Imagine que a sua empresa detenha uma confortável participação de mercado em um determinada categoria de produto e do dia para noite um concorrente lança um produto superinovador, com preço mais baixo, e ainda por cima, com uma campanha de comunicação imensamente maior que o seu budget inteiro de marketing. Tal fato, poderia ser definido como um cisne negro, pois nem o cenário mais pessimista em seu planejamento estratégico poderia prever algo assim. Por isso, é importante estar sempre preparado para o pior, porque os furacões empresariais estão cada vez mais freqüentes e imprevisíveis. A globalização dos mercados, os processos de fusão, a atuação dos bilionários fundos de private equity, os IPOs, a rapidez na mudança de comportamento dos consumidores, as rupturas tecnológicas, tudo isso faz com que o ambiente empresarial esteja cada dia mais incerto e sujeito a cisnes negros.

O problema das empresas atualmente é que elas gastam 90% do tempo com táticas quando deveriam gastar um pouco mais de tempo para pensar e refletir sobre seus processos de decisão. Precisamos de gente capaz de executar e também precisamos de pessoas com capacidade de imaginação para analisar os modelos vigentes. Não existe receita mágica para enfrentar as incertezas, entretanto podemos ao menos parar de agir como se estivéssemos em um mundo facilmente previsível.

No livro os autores procuram mostrar como a criatividade pode atuar como uma poderosa vantagem competitiva para os negócios, apresentando um apanhado de cases premiados produzidos pela Fallon ao longo dos anos. Desde 1981, quando a então Fallon McElligott nasceu, e já produziu uma campanha inovadora para um salão de cabeleireiros de Minneapolis, até os espetaculares filmes dirigidos por Tony Scott, Joe Carnahan e outros diretores para a BMW. Uma leitura muito agradável e fundamental para os profissionais de comunicação e marketing.

em>A Quinta Disciplina também nos ensina o quanto é importante corrigir as deficiências de aprendizagem em uma organização por meio do estímulo ao aprendizado coletivo e do pensamento sistêmico, ou seja, a capacidade de visualizar a totalidade. Ao invés de olharmos apenas para eventos precisamos aprender a analisar as inter-relações entre eles. Ler A Quinta Disciplina sem dúvida é algo que enriquece, já que os assuntos tratados por Senge nos levam a uma profunda reflexão sobre nossa maneira de pensar e trabalhar.

Não tenho a menor dúvida que esse foi o maior mérito do Jan Carlzon, afinal, tudo isso aconteceu há mais de 20 anos, e num país escandinavo. Hoje é fácil falar em foco no cliente, aliás, essa expressão já virou clichê. Carlzon percebeu que os serviços e o pessoal da linha de frente eram suas alavancas para satisfazer as necessidades dos clientes e dessa forma construir uma trajetória de sucesso para empresa. Com base nisso, Carlzon investiu pesado em novos serviços e inovou ao transferir poder para os funcionários que tinham contato direto com os clientes. Esse plano simples e objetivo despertou um nível excepcional de motivação dentro da empresa e em apenas um ano, os prejuízos transformaram-se em lucros. Qual a lição que podemos tirar dessa história? Em primeiro lugar devemos ter a coragem de mudar e enfrentar desafios, e não podemos perder de vista que o verdadeiro líder deve, acima de tudo, ter uma visão clara e ser capaz de inspirar seus liderados a compartilhar dessa mesma visão. O resto é conseqüência.