http://www.manalais.com.br/blog/livros/a-hora-da-verdade/ Blog da Manalais Comunicação, agência localizada em Curitiba, especializada em marketing, propaganda, design, web, SEO, branding e consultoria em estratégia. Sat, 22 May 2010 17:32:15 -0300 hourly 1 http://www.manalais.com.br/blog/livros/a-hora-da-verdade/comment-page-1/#comment-138 Saulo Barbará Mon, 21 Apr 2008 23:16:43 +0000 http://www.manalais.com.br/blog/marketing/a-hora-da-verdade/#comment-138 Caros Colegas, ao reler o livro A Hora da Verdade, após mais de 20 anos do trabalho de Jan Carlzon à frente da SAS, estou a indagar sobre o paradeiro deste ícone da era dos serviços, bem como como está nos dias de hoje a SAS. Embora, tentatasse descobrir algo pela Internet, não consegui ir além do que o trabalho dele naquela época na década de 80. Vocês teriam alguma informação que possa resgatar o seu paradeiro e as condições da SAS de hoje? Agradeço pela gentil atenção. Abraços Prof. Saulo Barbará Caros Colegas, ao reler o livro A Hora da Verdade, após mais de 20 anos do trabalho de Jan Carlzon à frente da SAS, estou a indagar sobre o paradeiro deste ícone da era dos serviços, bem como como está nos dias de hoje a SAS. Embora, tentatasse descobrir algo pela Internet, não consegui ir além do que o trabalho dele naquela época na década de 80.
Vocês teriam alguma informação que possa resgatar o seu paradeiro e as condições da SAS de hoje?
Agradeço pela gentil atenção.
Abraços
Prof. Saulo Barbará

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