O libanês Nassim Nicholas Taleb ganhou projeção internacional como autor de A Lógica do Cisne Negro, um livro bastante polêmico que joga areia na nossa percepção arraigada de que podemos prever os acontecimentos futuros. Nassim é um misto de intelectual com trader de bolsa de valores e é professor de ciência da incerteza na Universidade de Massachusetts. Nassim expõe sem medo o quanto é frágil a tomada de uma decisão com base em acontecimentos passados. Segundo ele, o mundo é muito mais incerto e imprevisível do que as pessoas pressupõem. Nesse cenário de complexidade até mesmo modelos matemáticos sofisticados não são suficientes e podem falhar quando um evento totalmente inesperado e de alto impacto acontece, o que ele denominou de Cisne Negro. Nassim cita em seu livro vários exemplos de cisnes negros: o surgimento do Google, o 11 de setembro, o calote da dívida externa sul americana, o tsunami na Ásia em 2004. Nassim utilizou o termo Cisne Negro, porque até o descobrimento da Austrália, os ornitólogos acreditam baseados em séculos de observação que só existiam cisnes brancos. A antiga premissa foi totalmente suplantada por um novo fato, até então, inimaginável.

Portanto, reflita sobre seu processo de tomada de decisão. Se você acha que em seu segmento de negócio só existem cisnes brancos, cuidado, você pode estar subestimando a força da incerteza. Os empreendedores de modo geral confiam muito na experiência e na observação dos fatos, e a partir disso, fazem inferências e tomam suas decisões. O problema associado a esse comportamento gregário comum a maioria dos executivos reside no fato de que planejam suas estratégias com os olhos no espelho retrovisor, ou seja, naquilo que aconteceu no passado. Em um mundo caótico e não-linear, isso é temerário. Imagine que a sua empresa detenha uma confortável participação de mercado em um determinada categoria de produto e do dia para noite um concorrente lança um produto superinovador, com preço mais baixo, e ainda por cima, com uma campanha de comunicação imensamente maior que o seu budget inteiro de marketing. Tal fato, poderia ser definido como um cisne negro, pois nem o cenário mais pessimista em seu planejamento estratégico poderia prever algo assim. Por isso, é importante estar sempre preparado para o pior, porque os furacões empresariais estão cada vez mais freqüentes e imprevisíveis. A globalização dos mercados, os processos de fusão, a atuação dos bilionários fundos de private equity, os IPOs, a rapidez na mudança de comportamento dos consumidores, as rupturas tecnológicas, tudo isso faz com que o ambiente empresarial esteja cada dia mais incerto e sujeito a cisnes negros.

O problema das empresas atualmente é que elas gastam 90% do tempo com táticas quando deveriam gastar um pouco mais de tempo para pensar e refletir sobre seus processos de decisão. Precisamos de gente capaz de executar e também precisamos de pessoas com capacidade de imaginação para analisar os modelos vigentes. Não existe receita mágica para enfrentar as incertezas, entretanto podemos ao menos parar de agir como se estivéssemos em um mundo facilmente previsível.