Em mercados saturados ser simples é uma atitude bastante inteligente. Os executivos precisam aprender cada dia mais a transformar seus problemas de alta complexidade em produtos e serviços mais simples e fáceis de usar. Há um tempo atrás uma grande empresa de eletroeletrônicos fez um teste de usabilidade para seus produtos e teve uma surpreendente constatação: nem os próprios funcionários da empresa sabiam como utilizar os produtos. Ora bolas, se nem o fabricante consegue usar que dirá o consumidor.

Os fabricantes de bens de consumo como celulares, TVs e outros produtos eletrônicos acreditam que agregar novas funcionalidades a cada novo produto lançado é a melhor estratégia, entretanto, de modo geral o consumidor não tem tanta paciência para aprender a usar um produto. Em pesquisa recente feita nos Estados Unidos constatou-se que o consumidor médio americano não perde mais do que 20 minutos tentando aprender a utilizar as funcionalidades de um telefone celular. Se ele não consegue aprender nesse tempo, ele simplesmente devolve o aparelho para a loja. Portanto, acredito que o futuro será das empresas minimalistas, ou seja, aquelas que projetam produtos fáceis de usar. Lembre-se de que menos muitas vezes significa mais!