A Apple é hoje mais do que uma empresa. É um ícone cultural que seduz milhões de fãs em todo o planeta. Mas qual o segredo de tanto sucesso? Dizem que é a sua capacidade de inovação e design, afinal, ela conseguiu a proeza de gerar dois grandes hits, o iPod e o iPhone. Mas existe um outro fator a favor da Apple: o controle da sua distribuição. A empresa conta com canais de venda próprios. Esse controle possibilita uma série de vantagens:

• Consistência na mensagem: o treinamento da Apple com seus vendedores possibilita uma uniformidade na mensagem a ser transmitida para os clientes. Isso é ótimo, porque os consumidores percebem essa coerência.
• Elimina a concorrência no pdv: o fato da Apple trabalhar com lojas próprias evita que haja dispersão no ponto de venda. Imagine que você vai até uma loja interessado numa determinada marca e num piscar de olhos um vendedor o convence a comprar uma outra mais barata.
• O ambiente reforça a comunidade: a experiência que as lojas da Apple proporcionam aos consumidores é envolvente, e contribui para reforçar o senso de comunidade. O ambiente e os eventos temáticos patrocinados pela marca são poderosas ferramentas na construção não apenas da lealdade à marca, mas na evangelização da mesma.
• Controle de preços: como o ponto de venda é próprio torna-se fácil para a Apple conhecer e controlar seus preços em qualquer região.

Cito a Apple para reforçar a minha convicção de que só conseguimos construir uma real vantagem competitiva por meio da combinação de vários fatores. Tem gente que acha que pode conseguir a liderança em uma categoria de negócios com base no domínio de apenas um elemento, mas a verdade é que uma estratégia de sucesso requer um pouco mais do que isso.