Até poucos anos atrás a preocupação das empresas era estar na internet. Por isso, nesse estágio inicial as web pages nada mais eram do que catálogos eletrônicos. Mas, como a roda viva nunca pára, a coisa mudou de figura. Hoje, infelizmente, não basta ter um site com um design bacana, boa navegação e informações bem estruturadas. A Web 2.0 alterou o comportamento das pessoas que buscam formas cada vez mais interativas de trocas de informações. A tecnologia RSS, embora seja pouco utilizada no Brasil, abrevia caminhos, ou seja, você recebe as últimas notícias ou novidades sem precisar acessar um site. Por sua vez, os blogs por serem flexíveis, suprem a deficiência de um web site no que se refere a interatividade. Já os vídeocasts e os podcasts enriquecem o conteúdo de uma página web.

Portanto, qual o melhor caminho de agora em diante? Uma coisa é certa, os web sites precisarão em primeiro lugar evoluir no sentido de integrar conteúdo como vídeos, podcasts, videocasts, blogs que são justamente os meios adequados para criar experiências de alto nível, e consequentemente, envolver os consumidores. Em segundo lugar, sem um trabalho de otimização, o site permanece como uma gota em um oceano. É uma pena que no Brasil, a maioria das empresas ainda não dá a menor bola para o seu web site. Normalmente, é um assunto que sempre pode esperar, segundo a visão de muitos empresários. A maioria dos sites de empresas está na UTI, com uma média de acessos diários ridícula e com tempo de permanência mais ridículo ainda. Não podemos nos esquecer que o ser humano adora se relacionar, mas não com algo frio.