Depois de alguns anos de experiência em comunicação acredito que a maioria dos problemas no relacionamento cliente-agência é a falta de entrosamento entre ambas as partes. E o que é pior, isso afeta os resultados que os clientes tanto almejam para suas marcas. Na maioria das vezes, tanto a agência de publicidade quanto os clientes acabam ao longo do relacionamento se tornando muito intransigentes em suas posições. Na realidade existe um antídoto para esse problema: confiança e respeito mútuo, ou seja, as agências precisam compreender os objetivos e anseios de seus clientes, da mesma forma que estes, precisam conceder um espaço para seus parceiros mostrarem o seu potencial. O que eu vejo atualmente, é que em muitos casos, as agências simplesmente estão criando campanhas que refletem o gosto pessoal das pessoas que as aprovaram. Portanto, será que isso dá resultado? Será que isso atinge o público-alvo almejado? Por isso, quero deixar algumas dicas para que você extraia o melhor que sua agência pode oferecer:

• Em primeiro lugar, seja aberto e honesto com sua agência de publicidade, comunicando seus objetivos de forma clara;
• Dê um tempo adequado para a agência conhecer o seu negócio;
• Assuma riscos, confie no talento das equipes da agência. Lembre-se: estar vivo já é arriscado;
• Quando você participar de uma aprovação de um anúncio ou campanha, avalie com frieza. Veja, acima de tudo, se a mensagem está alinhada com os objetivos definidos. Se estiver aposte!
• Cobre resultados. Mas, seja coerente. Na maioria das vezes, o resultado vem com muito foco, investimentos adequados e tempo.
• Remunere adequadamente a sua agência, pois se você deseja voar longe com a sua empresa, você vai precisar de um avião de qualidade.

Tenho certeza que essas dicas podem ajudar você a construir um casamento feliz e produtivo com sua agência.