O filtro de água Tami Bar Primo ganhou medalha de prata no 2010 International Design Excellence Awards. O produto possui uma interface visual simples e é fácil de usar, já que o aparelho preza pela utilização de poucos botões e você não vê a parafernália de filtragem que fica bem escondida.

Acredito na força do design como elemento de diferenciação de um produto e tenho certeza que os produtos de sucesso serão cada vez mais os que prezam pelo bom gosto estético e pela simplificação da utilização, já que vivemos num mundo de excessos.

Quem analisa com frieza as estatísticas de sucesso para o lançamento de novos produtos com certeza se assusta. Mais de 80% das iniciativas não decolam comercialmente e, nem por isso, empresas consolidadas e empresários iniciantes deixam de arriscar. É preciso entender que essa avalanche de lançamentos é inevitável, uma vez que muitas empresas estão tentando se diferenciar pela inovação em produtos. Portanto, se você estiver pensando em lançar um novo produto não aja como um kamikase. Você precisará tomar uma série de precauções para evitar prejuízos. O primeiro e mais perigoso erro que muitos empresários cometem é acreditar cegamente que descobriram um “produto revolucionário”. Então, esses empreendedores correm para o INPI para patentear a novidade e garantir a sua “inovação”. Na realidade, o que a maioria dessas pessoas não sabe é que para ter sucesso não basta ter um produto sensacional, é preciso ter uma estratégia de lançamento e de manutenção sensacional. Essa é a grande diferença entre produtos vencedores e perdedores.

O maior cacoete das empresas é fazer lançamentos de produto sem nenhuma pesquisa de mercado ou com pesquisa mal feita. De lançamentos de apartamentos a produtos alimentícios é raro ver uma empresa  investir corretamente em pesquisa e em estruturar uma estratégia completa. A impressão é de que as empresas sofrem de ejaculação precoce. “Precisamos lançar o produto até a data tal. Não temos tempo, nem dinheiro para fazer uma pesquisa”. Essas são algumas das considerações que já escutei n vezes na minha vida de publicitário e consultor. Mas, não custa lembrar que esse comportamento simplista é o grande vilão do insucesso dos produtos. Olhem a Apple, muita gente acha que o sucesso desta incrível empresa reside apenas em seus produtos, mas esquecem que o Steve Jobs é um perfeccionista que planeja cada detalhe de um lançamento. E hoje, ele tem todo esse sucesso porque a estratégia está no centro de tudo. Não é só uma questão de design.

Assim, se você deseja que o seu produto se torne uma vaca leiteira capriche no planejamento e na execução da estratégia. Invista em pesquisa de mercado. Aplique os insights levantados em design, na precificação, na distribuição, na comunicação e no pós-venda. Essa é a única forma de você vencer.

Há muito tempo se fala sobre a importância do valor de marca, mas quando analisamos o mercado constatamos que poucas empresas realmente tratam suas marcas com carinho. Infelizmente, os empreendedores de modo geral valorizam apenas os ativos tangíveis como terrenos e equipamentos. Entretanto, as pessoas que acreditam nisso deveriam rever seus conceitos, pois muitas marcas já valem muito mais do que os ativos fixos. Google, Coca-Cola e Apple são alguns dos exemplos mais gritantes. Mas o que faz uma marca valer mais? Nunca podemos perder de vista que uma marca valiosa é aquela capaz de criar um forte conexão emocional com os consumidores, mas para que isso aconteça uma marca precisa passar por várias etapas e provações para chegar no ponto de maturação. O fato de todo mundo reconhecer a sua marca, não significa que ela seja desejada ou considerada seriamente no processo de decisão de compra. E mais importante ainda: que o consumidor seja um verdadeiro fã da sua marca. Por essa razão é fundamental ter a consciência da importância desse processo evolutivo da percepção do consumidor.

Para que o processo de construção de uma marca seja feito com a máxima eficácia precisamos fazer o uso inteligente do branding, da publicidade e do marketing. E ninguém melhor para conduzir essa tarefa do que uma boa agência de propaganda. Posso afirmar sem medo, que as grandes marcas brasileiras são fortes porque trabalharam em parcerias de longo prazo com suas agências. Marcas como Itaú, Sadia, Bombril, Brastemp, Tigre, Natura e Semp Toshiba são vitoriosas em razão disso. Definitivamente não consigo lembrar de uma marca de sucesso que tenha sido construída com ações imediatistas, com estratégias fracas e com campanhas publicitárias medíocres. Essa última constatação vale para as empresas que acham que basta comprar mídia que tudo se resolve. Então, reflita sobre tudo isso e, por favor, se você realmente quiser ver a sua marca crescer, não deixe a área de marketing na mão de parentes ou de estagiários.

Resolvi selecionar as 9 melhores embalagens, segundo o guru de design Andrew Gibbs para que os nossos leitores tenham uma base do que é uma embalagem bem concebida. Já falei em vários posts sobre quanto acredito no poder do design. Não importa a aplicação: logomarcas, embalagens, web sites, ambientes ou produtos. O design é capaz de despertar fortes emoções nos consumidores. Quem souber utilizar o design com inteligência terá mais chances de sucesso.

Este post também é um alerta para que os empresários olhem o design com mais respeito, pois muitos acreditam que suas embalagens são ótimas, perfeitas!! Será mesmo?

Unique Proposition Selling. O termo foi inventado na década de 40 pelo redator americano Rosser Reeves, um papa da publicidade que pesquisou em profundidade o que afetava a eficácia das campanhas publicitárias. Para se construir um posicionamento forte de marca, segundo Reeves, é preciso trabalhar o atributo mais forte, ou seja, aquele que tem mais chances de criar uma percepção diferenciada. A campanha icônica Think Small para a Volkswagen, criada na década de 60, é um exemplo clássico da força que uma proposição de venda focada pode proporcionar. Outro exemplo é o Macbook Air, o notebook da Apple que se posicionou como o notebook mais fino do mundo. Repare se alguma campanha do Macbook Air tenta bater em outros atributos que não sejam a fineza do aparelho e a leveza. Da estratégia de produto a comunicação, tudo foi pensado com o objetivo de criar uma percepção em torno de uma única e poderosa proposição de venda.

Embora, o conceito já tenha 60 anos, acredito que continua sendo fundamental a sua utilização na criação de campanhas e estratégias de posicionamento. Na era da hiperconcorrência, marcada pelo excesso de ofertas, a capacidade do consumidor em reter mensagens está em declínio, por essa razão, a UPS torna-se ainda mais importante para a construção de diferenciação.

Ao longo dos anos, já participei de centenas de apresentações de campanhas e o maior pecado capital cometido pelos clientes é o desejo em querer vender todos os atributos de uma marca no mesmo anúncio ou campanha. Sempre alerto meus clientes para esse fato: quem deseja vender tudo de uma única vez, acaba não vendendo nada! Não podemos esquecer que o consumidor não consegue mais reter tanta informação e agir dessa forma é jogar na lata de lixo o dinheiro investido em uma ação publicitária. A marca leva chumbo em dose dupla, pois a absorção da mensagem cai e, principalmente, perde-se a oportunidade de gerar diferenciação. Essa falta de foco na construção de campanhas é um coquetel que a longo prazo pode matar uma marca.

A última versão do browser da Apple, o Safari 4, teve 11 milhões de downloads em apenas 3 dias. Se analisarmos que um dos principais atributos para o sucesso de um browser é a velocidade, o Safari 4 fica bem na foto, já que carrega páginas HTML 3 vezes mais rápido que o Internet Explorer 8 e o FireFox 3.

Em mercados saturados ser simples é uma atitude bastante inteligente. Os executivos precisam aprender cada dia mais a transformar seus problemas de alta complexidade em produtos e serviços mais simples e fáceis de usar. Há um tempo atrás uma grande empresa de eletroeletrônicos fez um teste de usabilidade para seus produtos e teve uma surpreendente constatação: nem os próprios funcionários da empresa sabiam como utilizar os produtos. Ora bolas, se nem o fabricante consegue usar que dirá o consumidor.

Os fabricantes de bens de consumo como celulares, TVs e outros produtos eletrônicos acreditam que agregar novas funcionalidades a cada novo produto lançado é a melhor estratégia, entretanto, de modo geral o consumidor não tem tanta paciência para aprender a usar um produto. Em pesquisa recente feita nos Estados Unidos constatou-se que o consumidor médio americano não perde mais do que 20 minutos tentando aprender a utilizar as funcionalidades de um telefone celular. Se ele não consegue aprender nesse tempo, ele simplesmente devolve o aparelho para a loja. Portanto, acredito que o futuro será das empresas minimalistas, ou seja, aquelas que projetam produtos fáceis de usar. Lembre-se de que menos muitas vezes significa mais!

Se você não pode ficar sem o seu gadget básico, confira a lista que a revista Time publicou sobre os melhores lançamentos eletrônicos deste ano. Destaque para o Peek, um aparelho especializado em gestão de emails.

Imagine-se parado em um trânsito colossal como o enfrentado pelo Michael Douglas no filme Um dia de Fúria. Mas, com um áudio book você poderia escutar um bom livro e deixar o estresse de lado. O mercado de livros em formato de áudio cresceu 20% no ano passado nos Estados Unidos, segundo dados da American Association of Publishers. De olho nesse mercado, a gigante do varejo online, a Amazon, adquiriu por US$300 milhões a Audible, empresa que oferece mais de 80.000 opções, desde livros bestsellers até jornais diários.

Os áudio books vão crescer cada vez mais, porque estamos em um mundo cada dia mais recheado de iPods, iPhones e outros dispositivos móveis. É natural que isso aconteça, porque aquilo que você não tem tempo de ler no escritório ou em casa, você pode escutar no carro, numa caminhada. É a digitalização do conhecimento mostrando que veio para ficar.

Agora, não posso deixar de afirmar que o prazer de entrar em uma livraria e folhear um livro é algo mágico, pelo menos para apaixonados por literatura, categoria a qual me incluo.

A Apple é hoje mais do que uma empresa. É um ícone cultural que seduz milhões de fãs em todo o planeta. Mas qual o segredo de tanto sucesso? Dizem que é a sua capacidade de inovação e design, afinal, ela conseguiu a proeza de gerar dois grandes hits, o iPod e o iPhone. Mas existe um outro fator a favor da Apple: o controle da sua distribuição. A empresa conta com canais de venda próprios. Esse controle possibilita uma série de vantagens:

• Consistência na mensagem: o treinamento da Apple com seus vendedores possibilita uma uniformidade na mensagem a ser transmitida para os clientes. Isso é ótimo, porque os consumidores percebem essa coerência.
• Elimina a concorrência no pdv: o fato da Apple trabalhar com lojas próprias evita que haja dispersão no ponto de venda. Imagine que você vai até uma loja interessado numa determinada marca e num piscar de olhos um vendedor o convence a comprar uma outra mais barata.
• O ambiente reforça a comunidade: a experiência que as lojas da Apple proporcionam aos consumidores é envolvente, e contribui para reforçar o senso de comunidade. O ambiente e os eventos temáticos patrocinados pela marca são poderosas ferramentas na construção não apenas da lealdade à marca, mas na evangelização da mesma.
• Controle de preços: como o ponto de venda é próprio torna-se fácil para a Apple conhecer e controlar seus preços em qualquer região.

Cito a Apple para reforçar a minha convicção de que só conseguimos construir uma real vantagem competitiva por meio da combinação de vários fatores. Tem gente que acha que pode conseguir a liderança em uma categoria de negócios com base no domínio de apenas um elemento, mas a verdade é que uma estratégia de sucesso requer um pouco mais do que isso.