Depois de alguns anos de experiência em comunicação acredito que a maioria dos problemas no relacionamento cliente-agência é a falta de entrosamento entre ambas as partes. E o que é pior, isso afeta os resultados que os clientes tanto almejam para suas marcas. Na maioria das vezes, tanto a agência de publicidade quanto os clientes acabam ao longo do relacionamento se tornando muito intransigentes em suas posições. Na realidade existe um antídoto para esse problema: confiança e respeito mútuo, ou seja, as agências precisam compreender os objetivos e anseios de seus clientes, da mesma forma que estes, precisam conceder um espaço para seus parceiros mostrarem o seu potencial. O que eu vejo atualmente, é que em muitos casos, as agências simplesmente estão criando campanhas que refletem o gosto pessoal das pessoas que as aprovaram. Portanto, será que isso dá resultado? Será que isso atinge o público-alvo almejado? Por isso, quero deixar algumas dicas para que você extraia o melhor que sua agência pode oferecer:

• Em primeiro lugar, seja aberto e honesto com sua agência de publicidade, comunicando seus objetivos de forma clara;
• Dê um tempo adequado para a agência conhecer o seu negócio;
• Assuma riscos, confie no talento das equipes da agência. Lembre-se: estar vivo já é arriscado;
• Quando você participar de uma aprovação de um anúncio ou campanha, avalie com frieza. Veja, acima de tudo, se a mensagem está alinhada com os objetivos definidos. Se estiver aposte!
• Cobre resultados. Mas, seja coerente. Na maioria das vezes, o resultado vem com muito foco, investimentos adequados e tempo.
• Remunere adequadamente a sua agência, pois se você deseja voar longe com a sua empresa, você vai precisar de um avião de qualidade.

Tenho certeza que essas dicas podem ajudar você a construir um casamento feliz e produtivo com sua agência.

Não importa se a sua empresa tem 20 funcionários ou 20.000, o problema enfrentado é o mesmo para ambas as situações, ou seja, como atingir os objetivos estabelecidos no plano estratégico? A maioria esmagadora das empresas falha na implementação do que precisa ser feito. Se a sua empresa tem idéias excelentes e uma estratégia genial, cuidado! Isso não quer dizer que você terá sucesso. Tão importante quanto uma boa estratégia, é estipular um plano de ação inteligente, e acima de tudo, desenvolver habilidades de liderança no sentido de motivar os colaboradores em torno dos objetivos propostos. Sem isso, qualquer plano estratégico vira peça de erudição, sem nenhuma utilidade prática.

Vencer a zona de conforto, colocar as pessoas certas nos lugares certos, recompensar as pessoas que lutam e se identificam com a visão da empresa, além de disciplina para dar manutenção em tudo isso são alguns fatores que podem determinar a qualidade da implementação. Parece fácil e óbvio, mas não é. É uma tarefa tão desafiadora quanto escalar o K2, pois se fosse moleza existiriam Jack Welchs em qualquer esquina. Se analisarmos que apenas 25% das empresas brasileiras vinculam incentivos a suas estratégias, chegamos a conclusão que existe um longo caminho a percorrer.

As empresas precisam parar e refletir mais sobre os fatores financeiros e não financeiros que motivam as pessoas. Será que o funcionário da sua empresa está motivado? Será que ele realmente está comprometido com os objetivos da empresa? Será que ele é bom de currículo ou bom de atitude? Além disso, não custa nada você ler bons livros sobre liderança e assistir filmes sobre grandes líderes.

Erik Weihenmayer escreveu o livro “Touch the Top of the World: A Blind Man’s Journey to Climb Farther than the Eye Can See” onde relata sua aventura. Hoje Erik é professor, técnico de esportes, palestrante, e realiza todas as suas aventuras com extrema segurança. Ele desenvolveu “sistemas secretos” que utiliza em todas as atividades que ele realiza, das mais simples, como identificar o tamanho de um quarto pelo eco, as mais complexas como seguir o som de pequenos sinos colocados na mochila dos companheiros para lhe dar direção nas escaladas, ou ainda buscar nas rochas pelo tato a melhor aderência. Erik Weihenmayer não pretende parar e ele não é candidato a nada.

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